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    破局新零售——貨架的三種發展趨勢
    瀏覽: 發布日期:2020-12-22

    破局新零售——貨架的三種發展趨勢 

     
    “新零售”最早是在2016年10月被提出來的。
    雷軍說,某一天上午,他在一個論壇上講到了新零售的概念;當天下午,阿里巴巴集團董事局主席馬云在杭州云棲大會上正式提出了新零售概念;很快,劉強東也提出了“第四次零售革命”的概念。
    結合馬云等大佬的觀點,新零售是一種全新的零售模式,即在現代互聯網商業環境中,依托互聯網技術,將線上、線下與現代物流結合并融合貫通,構建“實體店商+電商+物流”模式的新型經營格局。
    簡單來講,新零售是“人-貨-場”的重組。
    新零售的“場”在發生巨大的變化,傳統場景的智能化改造,新場景的衍生;無論哪種變化,均離不開“數字化”。數字化也是新零售風口的關鍵詞,貫穿零售全域的“人-貨-場”;而新零售中“場”的數字化建設離不開貨架的智能化。
    場的本質,信息流的新型表現方法
    場的本質,是信息流、資金流和物流的萬干組合。而貨架緊密相關的就是商品信息流的展示方法。自從人類有了交易,“貨比三家,擇優而買”一直是人們堅守的購物法則。在購買商品之前,消費者需要知道商品的相關信息,用以幫助決定是否購買。而今天最容易獲取信息的方式無疑是網絡?;ヂ摼W提供的信息流,相對于線下,具有非常明顯的獨特性,那就是高效。
    那么,憑借信息流的高效性,互聯網就可以干掉傳統零售嗎?并沒有。
    因為互聯網電商在提升信息流效率的同時,損失了體驗性。所謂體驗性,就是提供復雜信息,這是互聯網目前無法替代的。以買衣服為例,人們在網上買衣服,因為摸不到料子,也無法試穿,只能憑自己的眼光和感覺。一旦看走眼,就會上演悲催的買家秀和賣家秀。
    如何充分利用信息流在線上、線下的不同特性提高零售效率呢?最好的辦法就是通過線上的數據賦能,提高線下體驗性的效率。典型的案例就是各種“不賣貨的體驗店”在線下店進行實物體驗,獲取足夠的信息流,然后在線上下單購買。
    而這個新零售中“不賣貨的體驗店”就是貨架的智能化的價值所在,讓智能貨架展示商品的數字信息,讓客戶在線下店體驗實物的同時,能夠了解到線上商品的數字化信息,結合線上線下,促進消費者對商品的購買欲望。
    新零售背景下,貨架的三種發展趨勢
    在此背景下,貨架的智能化正當時,以便更契合新零售場景下的數字化要求。
    筆者根據現有貨架的產品分析,貨架的發展應用有以下三種方式:
    貨架的智能化
    貨架的智能化即是將科技產品融合到貨架中,比如顯示屏和傳感器。附加了顯示屏的貨架,能夠在陳列展示實物商品的同時,在顯示屏上循環播放產品的數字化信息:視頻廣告、圖片,能夠吸引到客戶關注此貨架上陳列的商品。
    裝載了物聯網傳感器的貨架,能夠捕捉到貨架上的商品的動態——商品是否有被客戶拿起查看,以及統計到商品被客戶拿起的次數。
    結合了顯示屏和傳感器的智能貨架,能夠在客戶拿起商品的同時,在顯示屏上立即展示該商品的視頻廣告或介紹信息,讓客戶更加清楚的了解該款商品,讓消費者放心購買。

     
    貨架的無人化
    在大型商場超市,每類別產品的貨架陳列區,都有導購員,在消費者需要咨詢某些商品時,就會問詢導購員,甚至導購員都會積極的向你介紹某款產品。在專賣店里,都會有銷售顧問積極主動的向客戶推介產品。隨著社會的發展,人口老齡化以及人工成本的越來越高,商超專賣店將難以承受高昂的人工成本,會逐漸引用智能貨架來替代店員的工作,讓智能貨架自主向客戶介紹商品。采用能貨架是一次性投入,較低的運行維護費用,相較于人工,商超專賣店將節省很大的一筆開支,從而向消費者提供更物美價廉的商品。商超里將只有少許的人員來做必要的工作,貨架將會無人值守,商品促銷員、導購員將會被智能貨架替代。

     
    貨架的模塊化
    隨著科技的進步,新零售的發展,智能貨架將逐漸普及,除了傳感器、顯示屏,更多的科技產品將會應用到貨架上,比如裝上攝像頭進行會員識別和記錄、肌膚測試儀供客戶進行皮膚檢測、試妝鏡供客戶進行虛擬試妝、溯源機供客戶進行商品溯源查詢等等,如此多產品的融合,將給貨架的設計和陳列方式帶來挑戰。貨架將會設計成模塊化的組合方式,以便融合電子科技產品的安裝部署和維修更換。
    傳統的貨架只是單純的擺放陳列商品,都是固定一體化的貨架,無法進行部分的拆裝和更換。設計成模塊化組合后,將會根據場景需要應用不同功能的模塊進行拼裝,比如一個區域部署智能陳列貨架進行互動展示,一個區域部署商品溯源查詢,貨架的層架根據不同的商品,部署不同的感應識別模塊。
    模塊化的組合貨架,將極大的方便各種科技產品的應用,同時也節省了貨架的替換和維修的成本。
    一場風風火火的新零售革命,不得不說馬云對于新趨勢的前瞻性讓人敬佩。新零售的概念,或將隨著智能貨架的應用而落地并普及。新零售的火熱開頭和連鎖式反應也標志著智能貨架的機會的到來。
    智能貨架也將融合更多的科技應用,為新零售“場”的數字化建設助力。
     
     
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